رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ بناؤ کو یا اس کے ذریعے ادا کی گئی رقم کب واپس ہو سکتی ہے۔ یہ ہماری اس دستاویز کا حصہ ہے: سروس کی شرائط۔ ہر درخواست کو ایک انسان دیکھتا ہے، اور ہم ہمیشہ آپ کو نتیجہ اور اس کی وجہ بتاتے ہیں۔

رقم کی واپسی ادا کرنے والے کے نام کے اکاؤنٹ میں بینک ٹرانسفر سے کی جاتی ہے، عموماً منظوری کے 14 کاروباری دنوں کے اندر۔ ہمیں رقم بھیجنے کے بینک چارجز واپس نہیں ہوتے۔

• ایسکرو میں رکھی رقم اس وقت تک کلائنٹ کی ہوتی ہے جب تک کوئی مرحلہ منظور ہو کر ماہر کو جاری نہ کر دیا جائے۔
• اگر کوئی منصوبہ منسوخ ہو، یا تنازع کلائنٹ کے حق میں طے ہو، تو ایسکرو کی جاری نہ ہونے والی رقم کلائنٹ کو واپس کر دی جاتی ہے، اس واپس شدہ رقم پر بناؤ کے کمیشن سمیت۔
• منظور شدہ مراحل کے لیے پہلے سے جاری کی گئی رقم بناؤ واپس نہیں کر سکتا؛ اس کام سے متعلق کوئی بھی دعویٰ کلائنٹ اور ماہر کے درمیان ہے۔
• جب تک تنازع کھلا ہے، متعلقہ ایسکرو تنازع طے ہونے تک وہیں رہتا ہے۔

• بڈ ڈاکیومنٹس اور بی او کیو (کلائنٹس اور کنٹریکٹرز کے لیے): اگر آپ ایجنٹ کے تیاری شروع کرنے سے پہلے منسوخ کریں، یا بناؤ اسے فراہم نہ کر سکے تو پوری رقم واپس۔ تیاری شروع ہونے کے بعد رقم واپس نہیں ہوتی۔
• بڈ ڈاکیومنٹ کی خریداری (آرکیٹیکٹس اور کنٹریکٹرز): رسائی ملنے کے بعد رقم واپس نہیں ہوتی، سوائے اس کے کہ بولی بند ہونے سے پہلے منصوبہ واپس لے لیا جائے، اس صورت میں پوری رقم واپس کی جاتی ہے۔
• کنسلٹنسی پلانز: ہر مرحلے کی ادائیگی اس کے شروع ہونے سے پہلے ہوتی ہے۔ جس مرحلے کا کام یا سائٹ وزٹ شروع نہ ہوا ہو اسے منسوخ کر کے رقم واپس لی جا سکتی ہے؛ شروع ہو چکے مرحلے کی رقم واپس نہیں ہوتی۔ اضافی وزٹس کی رقم وزٹ بک ہونے سے پہلے منسوخ کرنے پر واپس ہو جاتی ہے۔
• سولر سائٹ وزٹس: ادائیگی کے بعد ناقابلِ واپسی، جیسا کہ فیس کے صفحے اور درخواست فارم میں لکھا ہے، سوائے اس کے کہ بناؤ وزٹ منسوخ کر دے۔
• چھپی ہوئی دستاویز یا رسید ڈاک سے بھیجنا: اگر ابھی بھیجی نہ گئی ہو تو رقم واپس۔
• ایجنٹ کے ذریعے پراپرٹی سودے کا انتظام: اگر آپ ایجنٹ کے کام شروع کرنے سے پہلے منسوخ کریں تو رقم واپس۔

• شروع ہو چکے مہینے کی ماہانہ فیس۔
• بولی (کھلی بولی) کے ٹوکن، جو ادائیگی کے بعد طے شدہ طور پر ناقابلِ واپسی ہیں۔
• کوئی بھی چیز جو پہلے ہی فراہم یا استعمال ہو چکی ہو، سوائے اس کے جہاں یہ پالیسی یا قانون کچھ اور کہے۔

اگر بناؤ کسی ایسی وجہ سے سروس منسوخ کرے یا اکاؤنٹ بند کرے جس میں صارف کا قصور نہ ہو، تو جو حصہ ابھی فراہم نہیں ہوا اس کی ادا شدہ رقم ہم واپس کرتے ہیں۔

ڈیش بورڈ کی سپورٹ چیٹ میں اپنے ایجنٹ کو پیغام بھیجیں، یا استعمال کریں سپورٹ پیج، ادائیگی کے حوالہ نمبر (جو BN- سے شروع ہوتا ہے) اور اس تفصیل کے ساتھ کہ آپ کیا واپس چاہتے ہیں۔ ہماری کوشش ہوتی ہے کہ 3 کاروباری دنوں میں جواب دیں۔