سروس کی شرائط

یہ شرائط آپ اور بناؤ (“بناؤ”، “ہم”) کے درمیان ایک معاہدہ ہیں، جو اسلام آباد، پاکستان میں قائم ہے۔ یہ اس وقت لاگو ہوتی ہیں جب بھی آپ ویب سائٹ banao.com.pk یا بناؤ ڈیش بورڈ استعمال کریں۔ اکاؤنٹ بنا کر یا سروس استعمال کر کے آپ ان سے اتفاق کرتے ہیں، اور ہماری ان پالیسیوں سے بھی: پرائیویسی پالیسی, کوکی پالیسی اور رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی.

آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے اور آپ قانونی طور پر پابند معاہدہ کرنے کے اہل ہوں۔ اگر آپ کسی کمپنی کے لیے بناؤ استعمال کرتے ہیں تو آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ اس کی طرف سے یہ شرائط قبول کر سکتے ہیں۔

بناؤ ایک منظم تعمیراتی پلیٹ فارم ہے۔ کلائنٹس پلاٹ یا منصوبہ لاتے ہیں؛ بناؤ ایجنٹ بڈ ڈاکیومنٹ یا بی او کیو تیار کرتا ہے؛ تصدیق شدہ آرکیٹیکٹس، کنٹریکٹرز اور سولر انسٹالرز کام کے لیے بولی دیتے ہیں؛ اور بناؤ کلائنٹ کی ادائیگیاں ایسکرو میں رکھتا ہے اور کام منظور ہونے پر جاری کرتا ہے۔ بناؤ تعمیراتی کنسلٹنسی (کلائنٹ کے اپنے بلڈر والی تعمیرات کے لیے سائٹ معائنے اور رپورٹس) اور سولر سائٹ کا جائزہ بھی پیش کرتا ہے۔ رئیل اسٹیٹ کنسلٹنٹس کے لیے پراپرٹی مارکیٹ پلیس بعد میں لانچ ہو رہی ہے۔

سولر درخواست کے لیے کلائنٹ بناؤ کے معائنہ کار سے سائٹ کا جائزہ لگوا سکتا ہے، یا خود ویڈیو بنا کر اپنی پیمائشیں جمع کرا سکتا ہے۔ انسٹالرز اور بناؤ کلائنٹ کی جمع کردہ پیمائشوں سے ریکارڈ اور کوٹیشنز تیار کرتے ہیں، اس لیے ان کی درستگی، اور غلط پیمائشوں سے ہونے والی دوبارہ کوٹیشن، اضافی لاگت یا تاخیر کا ذمہ دار کلائنٹ ہے۔

آرکیٹیکٹس، کنٹریکٹرز، سولر انسٹالرز اور رئیل اسٹیٹ کنسلٹنٹس آزاد کاروبار ہیں، بناؤ کے ملازم یا نمائندے نہیں، اور اپنے کام، مشورے، لائسنس اور طرزِ عمل کے خود ذمہ دار ہیں۔ بناؤ بولی دینے سے پہلے ان کا جائزہ لیتا ہے، مگر ان کے کام کی ضمانت نہیں دیتا۔

• درست معلومات دیں اور انہیں تازہ رکھیں۔
• آپ کے اکاؤنٹ کے ذریعے ہونے والی ہر چیز کے آپ ذمہ دار ہیں۔ اپنا پاس ورڈ محفوظ رکھیں، اور کسی ڈیوائس کو سائن اِن کوڈ کے بغیر یا پاس ورڈ کے بغیر اکاؤنٹ تبدیل کرنے کی اجازت صرف اسی صورت دیں جب وہ ڈیوائس آپ کسی کے ساتھ شیئر نہ کرتے ہوں۔
• ماہرین کے اکاؤنٹس کو بولی دینے سے پہلے بناؤ کے جائزے سے گزرنا ہوتا ہے، اور اپنی تفصیلات، لائسنس اور خدمات کے علاقے درست رکھنے ہوتے ہیں۔
• فوراً ہمیں بتائیں، سپورٹ پیج کے ذریعے، اگر آپ کو لگے کہ آپ کا اکاؤنٹ غلط استعمال ہوا ہے۔

منصوبہ پوسٹ کرنا مفت ہے۔ بناؤ آپ کی منتخب کردہ خدمات کی فیس لیتا ہے، جیسے بڈ ڈاکیومنٹس اور بی او کیو (آپ کے کورڈ ایریا کے حساب سے)، کنسلٹنسی پلانز، سولر سائٹ وزٹس اور ڈاک سے بھیجی گئی دستاویزات، اور دیے گئے کام پر کمیشن لیتا ہے۔ ادائیگی سے پہلے آپ کو ہمیشہ درست رقم دکھائی جاتی ہے۔ ہماری خدمات کی تفصیل یہاں ہے: فیس کا صفحہ، جس میں ایک کیلکولیٹر بھی ہے جو آپ کے درج کردہ کورڈ ایریا یا سسٹم کے سائز کی کل رقم دکھاتا ہے۔ کیلکولیٹر کی کل رقم آج کی قیمت ہے، اور خریداری شروع کرنے پر اس کی تصدیق ہوتی ہے۔

• ایسکرو اور کمیشن۔ جب کلائنٹ کوئی بولی قبول کرتا ہے تو وہ طے شدہ رقم بناؤ کے کمیشن سمیت ایسکرو میں جمع کراتا ہے (پوری، قسطوں میں یا مرحلہ وار، جہاں یہ سہولت ہو)۔ ہر مرحلہ جمع ہونے، جائزہ لینے اور کلائنٹ کی منظوری کے بعد ایسکرو کی رقم ماہر کو جاری کی جاتی ہے، ماہر کی طرف کا بناؤ کمیشن منہا کر کے۔
• بڈ ڈاکیومنٹس۔ آرکیٹیکٹس اور کنٹریکٹرز کسی منصوبے کا بڈ ڈاکیومنٹ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے اس پر دکھائی گئی قیمت پر خریدتے ہیں۔ بولی جمع کرانا مفت ہے۔
• ماہانہ فیس۔ آرکیٹیکٹس، کنٹریکٹرز، سولر انسٹالرز اور رئیل اسٹیٹ کنسلٹنٹس بولی جاری رکھنے یا لسٹنگز فعال رکھنے کے لیے ماہانہ فیس ادا کرتے ہیں۔ اگر یہ رعایتی مدت کے بعد بھی واجب الادا رہے تو ادائیگی تک بولی یا لسٹنگز روک دی جاتی ہیں۔
• کنسلٹنسی پلانز۔ پلان منصوبے کی ایک ہی بار کی فیس ہے، جو تعمیر کے مراحل پر تقسیم ہوتی ہے۔ ہر مرحلے کی ادائیگی اس کے شروع ہونے سے پہلے ہوتی ہے، اور ادائیگی کی تصدیق کے بعد اس کا سائٹ وزٹ بک ہوتا ہے۔ پلان میں شامل وزٹس سے زیادہ وزٹس دکھائی گئی قیمت پر شامل کیے جاتے ہیں۔
• آپ ادائیگی کیسے کرتے ہیں۔ بناؤ کے اکاؤنٹ میں بینک ٹرانسفر سے یا PSID سے۔ ادائیگی اس وقت شمار ہوتی ہے جب بناؤ تصدیق کر دے کہ رقم پہنچ گئی ہے۔ ماہرین جائزے کے بعد اپنی کمائی اپنے بینک اکاؤنٹ میں نکلواتے ہیں۔

Banao service fees already agreed or paid remain the price for that purchase. Project and BOQ totals shown or submitted reflect current item rates and quantities. Changes in rates or actual quantities can increase or decrease the overall project price; any adjustment must be documented and agreed before payment. Refunds are covered by our رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی.

بناؤ آپ کو انگریزی اور اردو میں معاہدوں کے نمونے، رسیدیں، سرٹیفکیٹ، نوٹس اور چیک لسٹیں دیتا ہے، تاکہ تعمیر، سولر تنصیب یا پراپرٹی کے سودے کے ہر مرحلے پر اپنے تحفظ کے لیے انہیں ڈاؤن لوڈ، پرنٹ اور محفوظ کر سکیں۔ یہ آسان زبان کے نمونے ہیں، قانونی مشورہ نہیں۔ ان کے ذریعے آپ کسی دوسرے شخص کے ساتھ جو معاہدہ کریں بناؤ اس کا فریق نہیں، اور یہ وعدہ نہیں کرتا کہ یہ آپ کی صورتحال کے مطابق، مکمل، یا ہر صورت میں قابلِ نفاذ ہیں۔

• ہر سطر پڑھیں، جو آپ کے سودے کے مطابق نہ ہو اسے بدلیں، اور کسی بڑے یا اہم معاملے پر دستخط سے پہلے وکیل سے جانچ کروائیں۔
• اسٹامپ ڈیوٹی، رجسٹریشن، ٹیکس اور کرایہ داری کے قواعد ہر صوبے میں مختلف ہیں اور وقت کے ساتھ بدلتے ہیں؛ جو آپ پر لاگو ہوں انہیں جانچ لیں۔
• آپ کسی دستاویز میں جو لکھتے ہیں وہ آپ کے براؤزر میں رہتا ہے۔ پرنٹ اور ڈاؤن لوڈ کی گئی نقول آپ کی ملکیت ہیں۔
• نمونہ استعمال کرنے سے یہ شرائط نہیں بدلتیں۔ بناؤ کے ذریعے دیے گئے کام کے لیے ادائیگیاں، مراحل اور ایسکرو انہی شرائط کے تابع رہتے ہیں، اور نمونہ اسی کام کو پلیٹ فارم سے باہر طے کرنے یا اس کی ادائیگی کا ذریعہ نہیں۔

یہ نمونے موجود ہیں معاہدوں کے صفحے پر، اور سائن اِن ہونے کے بعد آپ کے ڈیش بورڈ میں حفاظتی دستاویزات کے تحت۔

ایسکرو صرف اس کام کو تحفظ دیتا ہے جو بناؤ کے ذریعے طے اور ادا کیا گیا ہو۔ آپ اتفاق کرتے ہیں کہ بناؤ کے ذریعے کلائنٹ یا ماہر تلاش کر کے وہی کام، یا اس کی ادائیگیاں، پلیٹ فارم سے باہر طے نہیں کریں گے۔ اس میں مدد کے لیے پیغامات اور تجاویز سے رابطہ تفصیلات خودبخود ہٹا دی جاتی ہیں۔ اس اصول کی خلاف ورزی پر انتباہ، معطلی اور اس کام کے لیے بناؤ کے تحفظ سے محرومی ہو سکتی ہے۔

بناؤ کے ساتھ ویڈیو میٹنگز زوم، گوگل میٹ یا مائیکروسافٹ ٹیمز پر انہی خدمات کی اپنی شرائط کے تحت ہوتی ہیں۔ آپ کا بناؤ ایجنٹ منصوبے کے ریکارڈ کے لیے میٹنگ ریکارڈ کر سکتا ہے؛ ریکارڈنگ ہونے پر آپ کو بتایا جائے گا، اور میٹنگ میں رہ کر آپ ریکارڈنگ سے اتفاق کرتے ہیں۔

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ یہ نہیں کریں گے:

• جھوٹی، گمراہ کن یا دھوکہ دہی پر مبنی معلومات، دستاویزات، لسٹنگز، بولیاں یا جائزے پوسٹ کرنا۔
• ایسا مواد اپ لوڈ کرنا جسے شیئر کرنے کا آپ کو حق نہ ہو، یا جو غیر قانونی، توہین آمیز یا نقصان دہ ہو۔
• دوسرے صارفین یا بناؤ کے عملے کو ہراساں کرنا، یا ایسے اکاؤنٹس، ڈیٹا یا نظام تک رسائی کی کوشش کرنا جو آپ کے نہیں۔
• پلیٹ فارم یا اس کے مواد کی نقل، اسکریپنگ یا دوبارہ فروخت کرنا، یا اس کی سیکیورٹی یا معمول کے کام میں مداخلت کرنا۔
• بناؤ کو کسی غیر قانونی کام کے لیے استعمال کرنا، بشمول منی لانڈرنگ یا ٹیکس چوری۔

آپ اپنی اپ لوڈ کردہ دستاویزات، ڈرائنگز، تصاویر اور دیگر مواد کے مالک رہتے ہیں۔ آپ بناؤ کو اجازت دیتے ہیں کہ وہ یہ مواد محفوظ اور پراسیس کرے اور آپ کے منصوبے سے وابستہ لوگوں اور ہمارے عملے کو دکھائے، صرف اتنا جتنا سروس چلانے کے لیے ضروری ہو۔ بناؤ کے تیار کردہ بڈ ڈاکیومنٹس اور بی او کیو صرف اسی منصوبے کے کلائنٹ اور بولی دہندگان استعمال کر سکتے ہیں۔ بناؤ کا نام، لوگو، ویب سائٹ اور سافٹ ویئر بناؤ کی ملکیت ہیں۔

اگر آپ ان شرائط کی خلاف ورزی کریں تو بناؤ انتباہ جاری کر سکتا ہے، مواد ہٹا سکتا ہے، یا آپ کا اکاؤنٹ معطل یا بند کر سکتا ہے۔ ماہرین اپنے ڈیش بورڈ سے انتباہ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت اپنا اکاؤنٹ غیر فعال کر سکتے ہیں، اور نامکمل کام اور ایسکرو کی رقم طے ہونے کے بعد اسے حذف کر سکتے ہیں۔

اگر کسی منصوبے میں کچھ غلط ہو جائے تو اپنے ڈیش بورڈ سے اس کی اطلاع دیں۔ آپ کا بناؤ ایجنٹ عموماً 24 گھنٹوں میں تنازعات کا جائزہ لیتا ہے، اور طے شدہ بولی، مراحل اور شواہد کی بنیاد پر دونوں فریقوں کے ساتھ منصفانہ نتیجے کے لیے کام کرتا ہے۔ ایسکرو میں موجود رقم تنازع طے ہونے تک وہیں رہتی ہے۔ ایسکرو جاری کرنے کے بارے میں بناؤ کا فیصلہ ایسکرو کے لحاظ سے حتمی ہے، مگر یہ کسی بھی فریق کو دوسرے کے خلاف اپنے قانونی حقوق استعمال کرنے سے نہیں روکتا۔

یہ اصول بناؤ کے ذریعے دیے گئے ہر منصوبے پر لاگو ہوتے ہیں، اور ان کا آسان الفاظ میں خلاصہ یہاں ہے: ایسکرو کا صفحہ.

• کام کا جواب ٹھیکیدار دیتا ہے. تعمیراتی خامیاں اس معاہدے کے تحت ٹھیکیدار کی قانونی ذمہ داری ہیں جو آپ دیتے ہیں۔ بناؤ تعمیر نہیں کرتا، اور ٹھیکیدار کی جگہ اس کے کام کی ضمانت نہیں دیتا۔
• بناؤ کا کردار ثبوت رکھنا ہے. آپ کا ایجنٹ اور معائنہ رپورٹیں ریکارڈ کرتی ہیں کہ کیا اور کب بنا۔ اگر کوئی خامی نکلے تو آپ اور ٹھیکیدار اسی ریکارڈ پر بھروسا کرتے ہیں، اور بناؤ ایسکرو کے کسی تنازعے کا فیصلہ اسی سے کرتا ہے۔
• معاہدے میں خامیوں کی مدت. ہر ٹھیکے کے معاہدے میں حوالگی کے بعد خامیوں کی ذمہ داری کی مدت درج ہوتی ہے۔ اس دوران ٹھیکیدار کو وہ خامیاں درست کرنی ہوتی ہیں جو آپ تحریری طور پر بتائیں۔
• ٹھیکیدار کی انشورنس. ٹھیکیداروں کے لیے سائٹ حادثات اور تیسرے فریق کے نقصان کی انشورنس لازمی ہے، اور معاہدے میں درج ہوتا ہے کہ کون محفوظ ہے۔ ٹھیکہ دینے سے پہلے اپنے ایجنٹ سے سرٹیفکیٹ مانگیں۔
• اسٹرکچرل وارنٹی. معاہدہ کام کے لیے اسٹرکچرل وارنٹی کی مدت طے کرتا ہے، تاکہ آپ کے منتقل ہونے کے بعد بھی ٹھیکیدار ڈھانچے کا جواب دہ رہے۔
• بناؤ خود کیا فراہم کرتا ہے. بناؤ خود آپ کی تعمیر کا بیمہ نہیں کرتا۔ اس کا تحفظ ایسکرو، معائنے اور تحریری ریکارڈ ہے۔ اس سے آگے کا کوئی بھی تحفظ ٹھیکیدار کا ہے، اور آپ کے معاہدے میں درج ہے۔

ہم بناؤ کو درست اور دستیاب رکھنے کی پوری کوشش کرتے ہیں، مگر سروس جیسی ہے اور جب دستیاب ہو اسی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے۔ معائنے، رپورٹس، بی او کیو اور تخمینے احتیاط سے تیار کیے جاتے ہیں مگر یہ کام یا اس کی لاگت کی ضمانت نہیں۔

قانون جس حد تک اجازت دے، بناؤ بالواسطہ یا نتیجتاً ہونے والے نقصانات کا، یا آزاد ماہرین کے کام، مشورے یا طرزِ عمل کا ذمہ دار نہیں (نقائص کنٹریکٹر کی ذمہ داری ہیں، جیسا کہ اوپر بیان ہے)۔ کسی بھی دعوے پر آپ کے لیے بناؤ کی کل ذمہ داری اس سروس کی فیس تک محدود ہے جس کے بارے میں دعویٰ ہو، اور آپ کی وہ رقم جو بناؤ کے پاس ابھی ایسکرو میں ہو۔ ان شرائط میں کوئی بات قانون کے تحت آپ کے کسی ایسے حق کو محدود نہیں کرتی جسے محدود نہیں کیا جا سکتا۔

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ ان شرائط کی آپ کی خلاف ورزی یا سروس کے غلط استعمال سے بناؤ کو ہونے والے نقصانات آپ پورے کریں گے۔ ہماری معقول دسترس سے باہر واقعات سے ہونے والی تاخیر کا ہم میں سے کوئی ذمہ دار نہیں۔

سروس میں تبدیلی کے ساتھ ہم یہ شرائط اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، اور اہم تبدیلیوں کے نافذ ہونے سے پہلے آپ کو ای میل یا آپ کے ڈیش بورڈ میں بتائیں گے۔ اس کے بعد بناؤ استعمال کرتے رہنے کا مطلب ہے کہ آپ تازہ شرائط قبول کرتے ہیں۔

یہ شرائط پاکستان کے قوانین کے تابع ہیں، اور ان سے متعلق کسی بھی تنازع پر اسلام آباد کی عدالتوں کو اختیار حاصل ہے۔ اگر ان شرائط کا کوئی حصہ نافذ نہ ہو سکے تو باقی پھر بھی لاگو رہتا ہے۔ یہ شرائط، اپنی حوالہ دی گئی پالیسیوں سمیت، سروس کے استعمال کے بارے میں آپ اور بناؤ کے درمیان مکمل معاہدہ ہیں۔

ان شرائط کے بارے میں سوالات؟ ہم سے رابطہ کریں سپورٹ پیج، اپنے ڈیش بورڈ میں سپورٹ چیٹ کے ذریعے، یا: